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He estado trabajando en una gran marca durante estas semanas pasadas. Un proyecto nuevo liderado por una gran apasionada del “Pilates”. 
Es un negocio pequeño, artesano y  con mucha orientación al cliente.


Durante el proceso que se ha extendido desde el naming, al diseño del logotipo, a la elaboración de las operativas y los procedimientos del centro… no hemos perdido de vista dos cosas realmente importantes:


1. El por qué de la existencia de “Connecta”. Su misión.
2. Cómo ayudar a los clientes.


A raiz de todo ello, he hecho una lista de quince “secretos” de tus clientes potenciales, que si además de conocerlos los pusieras en práctica te ganarías su confianza y su amor rápidamente. 


Y después de todo ¿quién no quiere ser amado por lo que hace? 


Aquí te dejo con mi particular lista sobre lo que tus clientes quieren que conozcas sobre ellos y sobre vuestra relación:



1. No necesitas ser perfect@ pero necesito confiar en ti.
2. No me importa gastarme el dinero, siempre y cuando esté obteniendo un verdadero valor.
3. Hay un montón de mensajes que me envias que no puedo entender. ¿Me los podrías aclarar?
4. Quiero que me cuides, yo no tengo tiempo para hacerlo por mi mism@.
5. ¿Por qué haces lo que haces? ¿Para qué? 
6. No necesito que me hables de ti, sino de cómo es esto de bueno para mi.
7. No tengo ningún interés en tus excusas. De hecho no soy consciente de ellas, pero si lo hiciera me molestarían bastante.
8. No me gusta que me vendan, pero realmente me encanta comprar.
9. Me encanta cuando me hablas sólo a mi.
10. Soy más perezos@ de lo que nunca admitiré.
11. Creo que merezco más de lo que estoy recibiendo.
12. No sé lo que quiero la mayoría de veces. Necesito que seas tú quien se preocupe por averiguarlo por mi. Eso si, si das en el clavo te estaré agradecid@ eternamente.
13. Ayúdame, es la base de mi fidelidad y compromiso.
14. Sé generos@ conmigo, entrégate en nuestra relación, no entiendo otra forma de amor.
15. En realidad, todo lo que hagas hazlo por y para mi. 


Pues eso, “Connecta” con tu visión. “Connecta” con tus clientes.



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